航空公司已退票智行app不退款

2021-08-06

已完结

本人于7.20在智行火车票app上购买了两张8.9日前往重庆的机票，因为疫情原因，航空公司免费退票。于是在8.1日我申请了退票，到今天8.6航空公司已经查不到我的订单信息，基本可以说明航空公司方已经帮我退票了，而智行app方却一直拖欠款项！不予退款！客服也只知道打马虎眼！

投诉进度

企业完结

2021-08-07 17:18:52

处理结果

联系消费者，告知非自愿退票审核周期较长，建议耐心等待，消费者认可。

消费保投诉平台跟进

2021-08-06 20:02:18

消费保投诉平台审核通过

2021-08-06 12:08:26

用户发起投诉

2021-08-06 12:08:24

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1786.00元

投诉编号：

94881167

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