爱订不订订购的大理开元曼居海洋酒店套餐不能消费

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我于2020年12月10日在微信爱订不订公众号平台订购了云南大理开元曼居海洋酒店至尊海底景观房套餐,套餐的有效期是2021年12月31日。2021年7月26日想消费,打电话去酒店预约,酒店方告知爱订不订平台未把相关费用转给他们,所以不接待爱订不订平台上的客户。让我们跟爱订不订平台沟通协商处理,多次拨打爱订不订的服务热线,在线客服,均联系不上,发消息也置之不理,不做出回应。恳请平台帮忙退回订酒店套餐支付的全部费用,并做出相应赔偿。

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