美团外卖未送达,申请退款只同意退5元优惠券

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本人2021年8月6日11:51:30在美团外卖点的餐,预计12:21分送达,联系骑手说送完其他再来送。一直等到下午13:30还是没有派送。联系商家后,商家说把餐挂在后台了不给送。然后申请退款,美团客服说只退5元优惠券。我这边商品没收到,钱还得照付。这不是欺诈吗?

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