美团机票手续费问题

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本人美团平台购买四川航空3U****18萧山机场--双流机场7月29日去程8月2日返的机票6位,因7月29日中午收到四川有心冠病疫情爆发不可前往当地,于是7月28日下午选择退票,退票时无因疫情原因退票选项,扣除手续费6834. 之后民航发布通告该时间段可免手续费退票。8月4日与原售票商(美团)联系至今未得任何回复。该事宜应该尊重事实(确实为疫情原因无法前往的目的地)应退还本人被收取的6834元手续费,谢谢

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