在京东店铺购买到假货产品，客服推脱不处理包庇卖家
已完结
在京东店铺“361度富生景专卖店”购买的一双361童鞋，收到包裹拆开后发现鞋子无吊牌、无生产厂名、无生产厂址、无生产卫生许可证编码等信息！并且这是在“361度品牌”的专卖店购买的鞋子，收到的鞋子和鞋盒并没有找到和“361度”品牌有关的信息，只有写着“休闲运动鞋”！和之前购买过的361、鸿星尔克、安踏这类国产大牌的鞋子完全不一样，一点和品牌相关性的信息都找不到。这么明显的假货产品投诉到京东客服，京东客服只会说明京东销售的都是保证正规渠道，然后到电话投诉，两次回复都只是48小时内会给您回复，询问处理方案，只会机械式重复说着正在等待商家核实处理！本人在京东消费也有8年了，第一次在专卖店买到如此假的鞋子，投诉到京东没想到是这样的处理方式处理态度！失望至极！投诉至今已经七天，京东两次回复48小时内处理，两次回复3天会处理，每次都卡着时间打电话后就没有结果了！只会说等待商家核实！ 有假货不可怕，可怕的是京东官方平台不会去处理处罚商家吗？只会和商家一起打配合拖延时间处理吗？只会等待商家核实让商家联系客户处理吗？并且商家还联系我们当地京东快递，说我是诈*分子，找快递要查我！卖假货的这么嚣张吗！
投诉进度
用户评价
品牌评价
压根没处理怎么就完结了？？？
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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