阿迪达斯天猫店霸王条款，商家服务欠缺，不给退货退款

网友保保 2021-08-07

已完结

6月13日我申请了退货退款，6月15日快递公司反映此件阿迪达斯等待验货退回可能会丢件，商家客服说会正常签收。6月21日卖家拒绝退货退款，拒绝原因卖家退货单号错误或无走件记录。并没有告知说商品外包装不符退货要求。直到我申请客服介入才提交了凭证。期间卖家也没联系过我。淘宝网判定驳回售后服务。对此我表示侵犯消费者：1.卖家并没有做好服务，没有主动联系我。 2.此订单目前售后处于关闭状态无法再次申请。我是正常退货退款，期间都有主动联系卖家告知情况，卖家态度敷衍了事，商家说正常签收的,暗地里拒绝。并没有告知退回商品外包装有标准。我退回的商品只是少了一快递箱。如果有问题应该是找我协商扣回快递箱的钱。这我也可以接受。但是直接拒绝退货退款关闭售后，已在315投诉多次，有关部门也没处理敷衍了事。