同程退款困难
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已完结在同程定了7月11，厦门-银川的厦门航空机票，同时定了银川-厦门，7月8的机票，7月8日当天厦航通知航班取消了，导致无法乘坐只能退票，因为航班取消去不了厦门，自然也就不存在还回来，所以核实航空公司客服是不是返程可以申请全退，客服说可以。于是联系同程办理因去程取消申请返程全退。等了一个月还没收到款于是联系同程客服，客服先是是说还在审核，因为一个月了我不相信还在审核于是联系航司客服核实，航司告知7月8就已经退票了，于是保存了截图证据再次联系。同程客服又说刚刚没看日志，是审核失败了，不能办理全退。可是我同样的情况的另一张票是审核成功全退了的，这张不可能一样的情况，审核却不提供。同程客服不仅很难联系上而且服务素质很一般。现在不仅不给我全退，还说要按航后退票费收取。票7月8日就退了，居然能说出要按航后收。现要求给我办理全退。
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