京东买错线，Apple京东自营旗舰店以拆封后为由不予退款，霸王条款！

网友保保 2021-08-07

已完结

我搜索的苹果12充电线，搜索的快充线，在苹果官方下了单。买回来打开一看 是不对的，我用不了，恢复成原样，苹果官方不给退，让我找京东客服，京东客服也给我说七天无理由退换是有条件的不能拆封，但是电子产品不拆封怎么知道有没有问题呢？什么霸王条款，麻烦给消费者一个说法，我换一个我能用的充电线就可以

投诉进度

企业完结

2021-08-09 15:08:25

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-09 15:07:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-09 14:10:18

平台审核通过

2021-08-07 15:37:20

用户发起投诉

2021-08-07 15:37:18

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