苏宁易购销售美的冰箱产品存在质量问题，售后提出消费者无法接受霸王条约

网友保保 2021-08-07

已完结

苏宁易购销售的美的冰箱产品，存在质量问题。在质保期内，美的售后两次上门维修未能解决，建议我找销售商换机。苏宁易购以无货，以后也不进同款机型，不同意给我换货，只同意退货退款，补少部分偿款。我没有同意，最后客服告知就这个方案，也是最终方案，不接受也得接受，否则不解决问题。（苏宁易购客服电话，我全程录音，有录音为证）这种单方面的霸王条约，我不能接受。我这款机型是我去年双11抢购（12月4日发货），当时标价2699，现在苏宁易购和京东自营店还是这个价，少量补偿根本无法再够买。苏宁易购不顾消费者权益，一是在产品自身质量有问题，二是在质保期内的情况下，单方面提出霸王条约，我不能接受。我的诉求：我请求苏宁易购换同款冰箱，或者退货退款2699，我在其他电商平台购买。