京东物流货物破损，理赔结果不认可，不提供理赔标准

网友保保 2021-08-07

已完结

2021年1月底，通过京东物流发往河北3件包装货物，合计6件，保价21000元。货物到达后，客户发现破损拒收，后退回，6件货物全部损坏。后多次同京东客服进行协商，5月份客服回复可以赔付5000元，我表示不认可，并要求升级赔付专员，6月份更高一级赔付专员告知我只能赔付2000元。于是继续同京东沟通，期间多次要求赔付专员回电，多次没有回复，最近一次联系是8月初，答复依然是5000元，并委婉告知“只能赔付5000元，如果达不成一致意见，只能等！”从1月到现在已经7个月，不知京东物流能否及时赔付，或者给出赔付标准！

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:19:52

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-05-27 16:12:27

补充内容

确实没啥用！

用户补充投诉

2022-03-01 23:36:22

补充内容

这网站有啥用！？

用户补充投诉

2022-01-24 19:27:52

补充内容

这个软件有啥用？现在也没解决！

用户补充投诉

2021-09-22 20:38:38

补充内容

还没信。。。。。。

用户补充投诉

2021-09-03 15:58:35

补充内容

到现在也没回复我的。

用户补充投诉

2021-08-15 17:57:40

补充内容

8月15日，京东客服回复我。京东物流真的是店大欺客，告诉我如果不接受，只能挂单，就是拖！

企业跟进

2021-08-10 11:35:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-09 11:03:00

平台审核通过

2021-08-07 17:38:06

用户发起投诉

2021-08-07 17:38:04

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