小赢卡贷在不知情情况下开通会员

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本人在小赢卡贷上贷款,6月份贷款后一直正常还款,突然在8月日晚22点收到一条扣款信息,说是我开通了小赢卡贷的plus会员,会员费为948元,联系客服让其提供开通的合同,拒不提供,并且说是我7月20日开通的,也不会退款。这不是欺诈吗?

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