我在京东买了台笔记本,结果没用多久就出现问题了。然后我去退货,本以为很快解决,结果等到了第七天还没有退款。昨天打电话说什么系统出现了故障,看不到退货消息,昨天才开始处理。我就很佩服。这笔钱对我来说很重要,我父母一直在催我赶紧要回钱,还骂我。我真的不知道怎么办才好,真的求求京东了。