电视于2018年双十一在淘宝购买至新家，电视让亲人代收的，没有查验电视具体情况！因在外工作，家里没有人一直没有使用，今年开始入住，最近看奥运会才偶尔看下电视。昨天突然开机发现屏幕黑屏，因好奇它怎么黑屏，检查电视周围，更是发现电视后盖有破损处。随后立马打电话售后，附近售后点联系我说屏破不受保，要自己维修3370元，我的天，我买电视都不要那么多。然后又联系商家，商家说售后点备注人为破坏……他们需要先登记，核实再反馈再联系售后点！售后点又和我说确实要付3370元才能修，不然你再联系商家，让他们也出点！反正我感觉像是踢皮球！因商家关闭了投诉，评论，退款等申诉渠道，最后我联系淘宝客服，客服了解了之后说1-3天内回复！事情没有得到处理，让人越想越生气，这就是让人信赖的大品牌吗？