广东长城宽带故障一个月都没人处理和回复

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本人宽带从7月7日至今一直故障上不网,微信公众号和客服电话一直报过故障无效,而且客服电话难打进通了都是应付说有人跟进,但从来没有人联系回复,在楼下线箱看到几条有宽带网线有断,也电话反映这叫人来检查是不是线断问题,还是没人来。宽带还有2年使用期,故障不能上网没人修,曾问了广东佛山的营业点已关闭,接电话客服是广州市的,说费用也不能退。这么长的时间没人处理,难道问题就这样不管了,麻烦帮忙跟进处理回复,谢谢!

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评论 1
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还是上不了网,也没人联系处理解决。

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