得物平台买到瑕疵商品,要求退换货并赔偿损失得物平台拒绝

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本人于2021-07-31下单购买一双球鞋(aj1 马卡龙),在2021-08-05日收到商品时发现该商品有严重的瑕疵。后在08-07日找到得物平台客服要求给我换货,平台以卖出商品不能换货的霸王条款拒绝了我的诉求。后续多次与平台沟通,平台说让我退货后重新购买,他们承担运费,但是不承担由于商品涨价所产生的差价。平台一直不承认是自己的责任,得物平台作为中间平台收到卖家的商品后是有责任与义务对商品进行审核,商品存在瑕疵问题的应该提前告知消费者是否认可,而不是以平台自己的标准来定义商品是否合格。这是由于平台品控和审核流程中的不足导致了瑕疵品直接发货到我这里,而平台的意思是这个他们说可以卖就是好的我就得接受,完全不承认自己的过错。拒绝承担我的损失!根据产品质量法得物平台作为网络销售平台,因为其自身过程给消费者带来损失的应当承担赔偿责任。诉求:1换货承担运费2退货并承担原订单与重新购买存在的差价

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