投诉京东空包问题，京东商家发空包，未收到货还自动确认收货

网友保保 2021-08-08

已完结

投诉京东空包问题，我于2021年6月3日在京东平台店铺名:乐福神旗舰店购买了几件乐福神品牌体恤 目的是为了线下销售。卖家拖了好几天才发货物流单号YT****57****14555 卖家经营地在义乌却在杭州发货 到货后快递自动签收 联系收件网点称这是用于刷单的空包裹。于是我申请两次退款被拒绝。我让京东客服开启纠纷单 等待两天后客服直接将货款转给了卖家在半个月内多次联系卖家退款未果 京东客服将赔付金赔付到下单账户 我问能不能用其他方式赔付给我 这个账户我无法提现 京东专员工号35****22回电说钱已经赔付至下单账户不能提现你活该 我非常生气之后多次联系京东也都是这个态度很差的客服 想尽所有办法都没有用 我只能寻求你们帮助了。希望能帮我解决京东给我发空包的问题。

投诉进度

企业完结

2021-08-25 15:02:33

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-09 14:50:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-09 14:10:18

用户补充投诉

2021-08-08 12:02:41

补充内容

商家店铺现在还在经营 京东没有给出任何处罚 快递发货地和收货地完全不一样 京东客服工号35****22不处理问题一直嘲讽我无法提现是我活该 还有一个京东客服骗我说只要提供手机号银行卡就能提现

平台审核通过

2021-08-08 11:56:52

用户发起投诉

2021-08-08 11:56:50

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