京东纸尿裤存在质量问题，期望假一赔三

网友保保 2021-08-08

已完结

1.2021.7.14日，在京东平台尤妮佳京东自营官方旗舰店买了三包纸尿裤，使用到第三包时，发现部分纸尿裤存在破损，杂物等情况 2.和尤妮佳旗舰店客服沟通，他们承认有问题，并让找平台客服重新开通售后服务； 3.京东平台客服介入后，同意退换货，并承诺给予20元补偿，但是对平台宣传的假一赔三承诺，只字不提；在我提出异议后，又提出100元补偿；

投诉进度

企业完结

2021-08-09 14:46:31

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-09 14:45:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-09 14:10:18

平台审核通过

2021-08-08 16:13:45

用户发起投诉

2021-08-08 16:13:43

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