饿了么未收到外卖，申请退款被店家、官方未经沟通直接拒绝
网友保保
已完结2021年8月9日11点23分在饿了么的杨国福麻辣烫（托乐嘉必吃店）下单，外卖小哥11点53分送达至小区门口，并拍照在聊天框内。本人于12点05分到达小区门口后并未找到，也拍照回复外卖小哥。与外卖员沟通后，他建议我在饿了么软件申请售后。随后在申请售后、申请客服介入的过程中，店家及平台并未沟通，拒绝了退款申请。
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