8月6日新买的魅族手机收到后屏幕有问题商家不给处理不给解决 网友保保 2021-08-10 已完结 2021年8月6日新买的手机收到后屏幕有问题商家不给处理解决 投诉进度 平台完结 2021-11-24 17:22:09 处理结果 魅族官方回复:8-24我司已联系客户,因机器不符合退货,提供方案:将机器寄返京东售后,如检测仅屏幕右下角划痕后,无其他外观损坏予以特殊退货,客户最终表示不想退货,诉求:1)、换新,并要求直接安排京东人员上门换新2)、送修当地售后直接换新3)、寄返厂家后马上换新处理。已婉拒其诉求,告知此次是特殊申请退换货,客户可送修当地售后进行检测,仍需要将机器寄返厂家才能安排新机发货或客户自付运费将机器寄返厂家换新,客户多次不接受,我司深表遗憾! 平台跟进 2021-08-11 14:16:34 平台审核通过 2021-08-10 13:16:10 用户发起投诉 2021-08-10 13:16:08 展开全部