在“叮咚买菜”平台上购买商品，商家以次充好，货不对板

网友保保 2021-08-10

已完结

2021.8.8上午9:47分在叮咚买菜下单了10.3元的“有机吮指胡萝卜”，收到了带泥胡萝卜； 2021.8.9欲再次购买，突然发现“有机吮指胡萝卜”界面下方顾客评论的胡萝卜与我收到的商品明显不同。遂向客服反应，客服认定货品批次问题，要求我退款，我有理由认为叮咚买菜故意将低价的“带泥胡萝卜”放在贴有“有机吮指胡萝卜”标签的盒子里，有以次充好，欺骗消费者，要求叮咚买菜退一赔三。 图1为订单信息；图二为收到的胡萝卜；图三是叮咚平台上名为“带泥胡萝卜”的商品信息；图四为叮咚平台上名为“有机吮指胡萝卜”的商品信息，下方有顾客的晒图评价；图五为有机吮指胡萝卜顾客评价晒图。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:34

处理结果

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平台跟进

2021-08-10 21:14:25

平台审核通过

2021-08-10 15:37:49

用户发起投诉

2021-08-10 15:37:47

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