用顺丰快递寄镜片，收到镜片后发现镜片磨损损坏，联系顺丰后告知不赔偿

从来 2021-08-10

已完结

因眼镜质保换新，店家把镜片用顺丰寄了过来，寄前商家检查过镜片无任何磨损问题，5月7日我收到镜片，拆开后发现镜片三处严重磨损，戴上去视线已有模糊发花区域，已不能使用，镜片作为一次性物品无法再修。联系顺丰进行赔偿，上传各种完善的信息，顺丰售后却打电话以快递包装没有损坏为由不进行赔偿，可是镜片在包装里已经有磨损了，跟快递外包装是否磨损没有关系，快递运输途中发生严重磕碰都造成镜片损坏，外包装是硬纸箱肯定没有关系。希望能维护自身的利益！

投诉进度

平台完结

2021-09-09 10:45:51

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-07 22:39:43

申请原因

顺丰已赔偿300元

用户补充投诉

2021-08-19 16:03:57

补充内容

顺丰11号打电话说会联系寄方协商，到现在还没有联系，在我询问寄方后才知道，寄方以为顺丰会联系我，可想而知顺丰的售后效率也太低了吧，这都快一周了一点消息都没有？镜片损坏就这么放着不管？本来还是很信任顺丰的，没想竟然如此不作为！

用户补充投诉

2021-08-12 09:23:59

补充内容

顺丰联系我说会联系寄方，可是我与寄方联系后发现并无此事，是故意一拖再拖，放着不处理吗？顺丰这种操作方式实属不可理解。

平台跟进

2021-08-10 20:42:53

平台审核通过

2021-08-10 16:23:30

用户发起投诉

2021-08-10 16:23:28

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