寺库坑人，商品没有还不给退款

网友保保 2021-08-10

已完结

本人8月8日在寺库平台购买两瓶宝利格香退款水，8月9日告知我商家申请缺货，叫我申请退款。8月10日没退款，我打电话咨询寺库客服，客服给出的答案是，寺库系统正在升级退款慢，我问大概要多久，客服回答不确定，我问是等10天还是20天，客服还是回复不确定，这本来就是寺库平台的问题，你没货了还挂着让我们拍，拍了现在又非法占有我们的资金！请尽快退款

投诉进度

企业完结

2021-08-17 12:00:23

解决方案

退款

处理结果

客户问题已解决

企业跟进

2021-08-13 19:52:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-11 11:23:37

用户补充投诉

2021-08-11 09:53:24

补充内容

这种垃圾平台，麻烦315进来管一下，这明摆着的坑蒙拐骗，还让它挂着买东西。你们不管真的就有点走投无路了。

用户补充投诉

2021-08-10 19:45:47

补充内容

总是用系统升级来搪塞，系统升级关我们消费者什么事？我们消费了，要么就拿到货，要么就退款，又没有东西，又不退款，这不是强盗行为吗？

平台审核通过

2021-08-10 19:14:30

用户发起投诉

2021-08-10 19:14:28

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