申请退款飞猪未及时告知航空公司，退票只能以乘客延误为原因，拒绝赔偿

2021-08-10

已完结

本人8月2日重庆飞福州的机票，后来改签到7月31日6.35分，因疫情原因于7月31日临晨0.42在飞猪平台提出退票申请。飞猪一直未处理，一周后本人电话咨询得知只能在航空公司柜台退，之后飞猪关闭退款申请。8月10日致电航空公司询问退款事由，航空公司表示从未收到退款申请，只能以乘客延误退还50元航空燃油费，飞猪拒绝因未能及时处理退款申请而造成的经济损失负责。且本人需要报销，现退票原因是乘客延误，已造成巨大损失

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-30 09:09:15

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-29 00:16:26

申请原因

已收到退款申请结案

消费保投诉平台跟进

2021-08-11 10:27:49

消费保投诉平台审核通过

2021-08-10 19:23:32

用户发起投诉

2021-08-10 19:23:30

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94884691

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