京东购买的商品无缘无故被退，多次投诉到京东客服不补偿损失

网友保保 2021-08-10

已完结

8月7日，我在京东上购买了两箱牛奶（订单号为2171****6737）和一个手持小风扇（订单号为2171****6737）。1、关于两箱牛奶（订单号为2171****6737问题：8月7日下单，8月8日中午收到订单被取消的信息，我立马跟店家联系，店家说没收到订单，我告诉订单号后，店家让我直接找京东客服。我多次联系京东客服，京东客服服务态度特别差，说是自动审核问题，不予赔偿。我多次强调由于无缘无故被退单导致我有金钱损失，但多次沟通，京东还是不予赔偿，而且态度特别差。2、关于手持小风扇（订单号为2171****6737）问题：8月7日下单，8月8日卖家发货，8月10日上午派送中，但8月10日上午无缘无故被退件签收，无任何解释。

投诉进度

企业完结

2021-08-17 11:12:38

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:建议重新购买，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-11 18:38:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-11 09:41:04

平台审核通过

2021-08-10 19:56:31

用户发起投诉

2021-08-10 19:56:29

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