两鲜商贸充值卡退费问题
已完结
2020年9月充值卡充了二千元，目前还有一千多余额，正准备买东西，却发现余额无法使用，又无法找到退款途径，请妥善解决。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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补充内容
请安排退款或者开放支付，可以继续消费。
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