按航局文件,8.4其可以免费全额退机票;我们得知消息后在8.3日下午发起了全额退票(京东平台:两个订单20****77****26、20****69****23,共四张票约4000元)申请,特别注明了非个人原因,按文件要求全额退票;8.10晚,收到退票同意反馈,但是扣除了约10%的退票手续费,约440元;现要求祥鹏航司补退手续费。如果说必须8.4日零点踩着点提交的才全额退,那祥鹏应该拒绝我的全额退票申请,我再提交就是。现要求祥鹏航司补退手续费440元。