投诉便利蜂销售过期饮料
网友保保
已完结我2021.7.22在便利蜂app中的蜂超市版块购买了一瓶元气森林咖啡拿铁味乳茶，7.23便利蜂仓库将商品送到天津市河北区爱贤道300号门店，我于当天晚上取货。8.8发现该商品已于2021.7.18到期，我收到货时该商品已过期5天。我向门店和400热线致电投诉，要求按照国家食品安全法规定进行赔偿。便利蜂客服承诺48小时之内调查清楚并给我答复，但之后再无人联系我。至今都是我主动拨打400热线跟踪，但客服表示只能记录来电，相关部门尚未给出处理意见，还表示不能公布处理过程和进展，也不知道要等多久，就让我一直等。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:36
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-08-11 16:02:56
补充内容
便利蜂客服曾提出补偿20元优惠券，我不同意。便利蜂存在违反国家食品安全法，销售过期食品的行为。我希望能够依法处以赔偿商品价格10倍的赔偿。门店店员表示我这是狮子大开口。说明便利蜂不仅在销售的过程中对食品安全品控不严，还缺少对员工进行法律法规的培训。客服在收到商品照片和订单号以后，还让我把商品寄回总部，他们再进行调查，这也存在销毁证据的嫌疑。所有的电话沟通，我都有录音为证。
平台审核通过
2021-08-11 15:54:49
用户发起投诉
2021-08-11 15:54:47
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