飞猪失误导致本人无法登机,损失金额1472的机票,而且延误了重要的工作
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已完结 2021年8月8日上午8:52,我于飞猪旅行上订购了八月十号22:40从格尔木飞往长春的联程机票。当时疫情防控上并未显示进入西安机场需要出示48小时内核酸检测报告,飞猪旅行app上是在11:00进行的有关到达西安机场防疫要求的更新。8月10日,我到达格尔木飞机场被拒载。我向飞猪旅行社投诉并要求全额退款,对方反复推脱,说要以航空公司退款为主,他们管不了。此举既是对订票乘客的不尊重,也是对国家防疫工作的忽视,更严重的情况可能导致疫情扩散,但飞猪旅行社却忽视了这一重要性,因为飞猪旅行社的工作失误导致本人受到了财产损失,金额损失达1472元,本人感到非常 不满,故而进行投诉。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:36
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-08-13 08:36:05
补充内容
到目前为止:飞猪只是表示口头道歉,对本人经济上的损失和赔偿没做出任何处理结果。
用户补充投诉
2021-08-12 12:08:27
补充内容
企业打电话只是口头承认对不起,机票的损失不能因为她们的失误而让顾客买单。请求消费保再次帮我协商,必须承担无法登机而损失的机票费用。
用户补充投诉
2021-08-11 22:38:48
补充内容
我订机票时她们并没提示到达西安机场的需要提供48小时的核酸检测报告,订单付款三小时候才更新提示。
用户补充投诉
2021-08-11 22:11:35
补充内容
2021年8月8日上午8:52,我于飞猪旅行上订购了八月十号22:40从格尔木飞往长春的联程机票。当时疫情防控上并未显示进入西安机场需要出示48小时内核酸检测报告,飞猪旅行app上是在11:00进行的有关到达西安机场防疫要求的更新。8月10日,我到达格尔木飞机场被拒载。我向飞猪旅行社投诉并要求全额退款,对方反复推脱,说要以航空公司退款为主,他们管不了。此举既是对订票乘客的不尊重,也是对国家防疫工作的忽视,更严重的情况可能导致疫情扩散,但飞猪旅行社却忽视了这一重要性,因为飞猪旅行社的工作失误导致本人受到了财产损失,金额损失达1472元,本人感到非常 不满,故而进行投诉。
平台审核通过
2021-08-11 22:10:14
用户发起投诉
2021-08-11 22:10:12
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