时间：4月1日，地址:厦门市湖里区禾山街道枋湖北二路云智写字楼旁安居公寓609号 过程：自己出租屋牵拉的网点无法使用，后报修10086,10086维修部先给的方案是会派人进行维修，后面等了两天没人上门再次致电，而维修员给的回复电缆断了无法修复， 不是他们的问题他们不处理对此多次致电10085及其10086客服，经过多次沟通，初步给的达成和解的方案是每个月在限速20G的情况下，补30G/月，谁知刚过一个月，10086客服那边直接反悔，并且告知当初给的方案是先补一个月后面再说，对此只能说10086太无耻，并给出了以下两种方案，第一、不要使用宽带了，第二免费移机，对于移动的霸王条款，多次跟移动客服沟通无果，后面打10086直接不管，给的话术就是抱歉您的区域目前无法使用，建议按上述说的两个方案接受，经过3个月的投诉无果，8月9号抱着试试的态度再次给移动致电，移动客服给的告知24小时派人员进行上门，随后在晚上的时候接到移动人员的电话告知我这边的区域没办法处理，我一再追问什么时候能处理，维修人员也告知暂时不清楚，随后在晚上21:35分的时候莫名其妙的街道中国移动的短信，宽带处理好了，一个小时前告诉我没办法处理一个小时候后又好了，随后再次联系维修师傅，维修师傅话术改了，把问题推给他们另外一个部门并称帮我联系处理，10号有个移动宽带后台的加我维修并主动跟联系，并告知11号会安排人员上门继续处理，11号早上10086客服给我说宽带可以使用了，并告知让我使用着，明明不能用还说可以用，晚上6点多的时候再次联系移动宽带后台的，他们竟然说他给我的答复是这两天，对于移动的无作为，默视消遣消费者的行为，请求给个公道。