苏宁易购hegen旗舰店不按消费规则发货

Piupiupiu 2021-08-12

已完结

本人苏宁易购hegen旗舰店按正常流程领券购买商品，但商家明明有补货操作，却不对订单负责，以简单的运营异常为由单方面不发货，并且苏宁易购平台一心维护商家，损坏消费者权益，霸王式解决问题。

投诉进度

企业完结

2021-08-16 16:38:59

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

平台跟进

2021-08-12 10:42:04

平台审核通过

2021-08-12 10:24:56

用户发起投诉

2021-08-12 10:24:54

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