苏宁易购平台hegen旗舰店存在恶意营销

网友保保 2021-08-12

已完结

商家恶意营销拒绝发货，从十点多到将近一点，持续长达三个小时的促销，期间不断发货商品！现在拒不发货！刚开始机器人回复说购买的订单由于抢购量太大了，暂时缺货了。后面几天就直接说是优惠券维护异常，无法发货。客服人员明确表示没货，不再补货，第二天之后店铺商品重新上架，证明还是有货，只是不愿意发货！

投诉进度

企业完结

2021-08-16 16:32:11

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

平台跟进

2021-08-12 17:13:18

平台审核通过

2021-08-12 10:59:49

用户发起投诉

2021-08-12 10:59:47

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