乐刷pos机未说明情况的前提下，私自扣了我299元开机费，联系无果!

网友保保 2021-08-12

已完结

本人于2021年8月11日办理了免费的乐刷pos机，按客服发的视频教程完成刷卡激活，但是到账的钱已被扣除299元开机费。 激活之前，客服对于开机费299元的问题只字不提，之后问了扣费问题才说要开机费。后要求退机，又拒绝说没权利退机，建微信群拉了pos机售后经理，经理一直没理睬，打售后客服热线，也不予退机。 现在要求退还给我299元；删除乐刷客户系统中本人的个人信息；本人把pos退还给乐刷科技有限公司。

投诉进度

平台完结

2021-08-24 10:37:32

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-23 14:03:56

申请原因

已收到商家退款。

企业跟进

2021-08-15 15:55:08

跟进内容

尊敬的用户您好，很抱歉给您带来不好的产品体验，关于您反馈的问题，我司已安排专人跟进处理，后续会有我们的专员联系您，请您留意0755-66****12的来电，如您还有其他问题，也可通过0755-26****88反馈，我们将竭诚为您提供最优质的服务

平台跟进

2021-08-13 14:27:45

平台审核通过

2021-08-12 14:09:10

用户发起投诉

2021-08-12 14:09:08

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