飞猪商家过错违约私自要求补钱，不然不让出行，要么退单却不赔偿违约金

社会你三爷 2021-08-12

已完结

8月12日，在该旅行社下单9月19出行古北水镇（2人，古北之光酒店），系统价648一人，下单后，旅行社客服私自打电话让补差价400，给我优惠可以少补点200，说是系统错误（并承认是客服即商家过失）节假日不应该这个价格，我拒绝私自补差价，因为我就是这个价格下的单，且问题不在我，我正规流程买的，购买详情也没有交代说下过单后，需要补差价的情况。拒绝补差价后，商家态度恶劣，说那就不让我出行，让我退款，但是详情里写明了商家过失退单需要赔偿10%违约金，商家也拒绝了，态度恶劣让我那就投诉去……

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:37

处理结果

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平台跟进

2021-08-13 15:36:27

平台审核通过

2021-08-12 15:35:12

用户发起投诉

2021-08-12 15:35:10

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