被客服威胁人身安全

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他逻辑就不对，首先我要刮开了防伪码才知道这是真假，那如果是假的不是立马退吗？刮开了和拆包装是完全不一样的概念，拆包装不是应该打开上面的封口才算吗，又不是拆开他的纸箱。如果可以我也希望退货退款。