天猫超市退货后不退款

网友保保

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购买两袋尿不湿,然后退货按照两个快递发送,现天猫超市均已签收,系统提交时只能添加一个快递单号,另一个未能填写,现商家以未填写另一个快递单号为由拒绝退另一货品的退款,但是他们两个已经签收,拒绝退款,寻找售后无果,告知仓库未入库,无法处理

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