拉卡拉Pos机刷卡299元未退还

网友保保 2021-08-13

已完结

2021年8月5日一名自称拉卡拉售后的客服给我打电话让我更新拉卡拉pos机并加了我微信，对方名叫：谢轩 ，这名业务员在微信聊天中反复确认其推销的拉卡拉pos机除每年四十几块网卡费在无别的费用，刷的每一笔都会实时到账到我绑定的账户中，在我与其反复确认下，邮寄给我。在收到货后按照对方教的激活过程执行时，最后一步要求刷一笔299元的特殊商户服务费，对方告知是在机器激活时使用，刷完会到我绑定的账户中。处于彼此信任我在其他指导下刷了299元，随后我通过绑定的账户发现并未如约到账，我将问题反馈时对方却是换了套说词。 拉卡拉员工以各种套路诱导客户使用其他pos机产品，并无正当理由私自冻结客户资金，已经涉嫌违法。

投诉进度

企业完结

2021-08-20 13:14:54

解决方案

解释/道歉

处理结果

我司服务商已联系客户沟通处理。

用户申请完结

2021-08-20 12:18:28

申请原因

已收到企业退款，处理效果非常满意！

平台跟进

2021-08-13 17:46:27

平台审核通过

2021-08-13 09:20:21

用户发起投诉

2021-08-13 09:20:19

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