投诉学慧网退费不给退，一直拖延时间

网友保保 2021-08-13

已完结

退费不给退，一直在拖延时间。我之前已经投诉过一次，说查不着信息，就不管了。这个信息都是准确的，他说查不着，就一直在拖延不给退！！说加微信可以解决。我加了3，4次都不同意，在拖延时间！！ 而且之前跟我沟通的老师从来没有跟我说过退费问题！这个的合同也是样本合同，一直跟我说交费，其余的都没说。对于学生的权利根本没有！！

投诉进度

企业完结

2021-08-26 16:03:06

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

用户补充投诉

2021-08-22 10:37:08

补充内容

已经一个星期多了，还是不给我打电话，商家也不管了，让我加客服，客服也不回复

企业跟进

2021-08-14 14:36:36

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-08-13 14:04:55

平台审核通过

2021-08-13 13:53:00

用户发起投诉

2021-08-13 13:52:58

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