投诉学慧网退费不给退，一直拖延时间
已完结
退费不给退，一直在拖延时间。我之前已经投诉过一次，说查不着信息，就不管了。这个信息都是准确的，他说查不着，就一直在拖延不给退！！说加微信可以解决。我加了3，4次都不同意，在拖延时间！！ 而且之前跟我沟通的老师从来没有跟我说过退费问题！这个的合同也是样本合同，一直跟我说交费，其余的都没说。对于学生的权利根本没有！！
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：service@xuehuiwang.com，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
用户补充投诉
补充内容
已经一个星期多了，还是不给我打电话，商家也不管了，让我加客服，客服也不回复
企业跟进
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
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