天猫美臣食品旗舰店不肯发货
已完结
本人于6月19日，在天猫美臣食品旗舰店（福建鑫美臣食品有限公司9135****31****847R，以下简称美臣），拍下总计24件的食品。 天猫规定拍下货物后48小时必须发货，而美臣则无视该条规定，单方面更改合同条款的发货时间，迟迟不予发货。 后来于8月6日发货，但实际收到货物为1件。本人于8月10日询问美臣客服，余下23件货何时能发。客服回复如下：，我司不会再发货，要求顾客进行退款，并赔偿顾客10元。本人不同意美臣客服的给出的方案，只要求美臣按约履行合同，并希望天猫对予入驻的商家进行严格的审查，加强后续服务的管理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
