天猫美臣食品旗舰店不肯发货

网友保保 2021-08-13

已完结

本人于6月19日，在天猫美臣食品旗舰店（福建鑫美臣食品有限公司9135****31****847R，以下简称美臣），拍下总计24件的食品。 天猫规定拍下货物后48小时必须发货，而美臣则无视该条规定，单方面更改合同条款的发货时间，迟迟不予发货。 后来于8月6日发货，但实际收到货物为1件。本人于8月10日询问美臣客服，余下23件货何时能发。客服回复如下：，我司不会再发货，要求顾客进行退款，并赔偿顾客10元。本人不同意美臣客服的给出的方案，只要求美臣按约履行合同，并希望天猫对予入驻的商家进行严格的审查，加强后续服务的管理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:39

处理结果

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平台跟进

2021-08-14 11:42:43

平台审核通过

2021-08-13 15:33:49

用户发起投诉

2021-08-13 15:33:47

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