2021年8月12日中午在饿了么订餐，配送超时，投诉无人回应

网友保保 2021-08-13

已完结

8月12日中午我在饿了么订餐，预计送达时间是12点46分，实际一点才送到。配送员态度差推卸责任，说应该怪美团。此外工作能力差，第一次送上来之后过了五分钟又回来说送错了，他拿错餐了，把别人的送到了我这儿。当天下午一点我有事儿，一共就十四分钟吃饭时间，因为他晚到，我中午没吃上饭。当天下午我通过饿了么app的我的客服进行了投诉，晚些时候饿了么用AI给我回了一个电话，提出补偿10元优惠券，我拒绝接受这个方案，我认为饿了么存在严重问题，根本找不到人工客服，用机器人糊弄我，我感觉我受到了侮辱。 12日晚，我通过上海市12315投诉，到现在无人回复，且上海12315一直人工坐席忙，打不通，因此到消费保投诉，希望尽快处理，我要求饿了么找人给我做出正面回复，如果我得不到满意答复我会继续投诉。