天猫周大福以疫情为由拒绝发货。在未收到快递的情况下不同意退货，态度恶劣
已完结
，我当天咨询顺丰物流公司，我的收货地址珠海市金湾区根本没有所谓管控情况，和商家反应后还是拒绝发货，并且态度恶劣。此后几天每天催促确认，商家仍然坚持不发货。我在10号还问了京东平台的周大福，一开始说可以发货，当我把截图发给淘宝平台后，过了一会，京东平台马上改口说不可以发货。无奈我八月十二号换了一个淘宝账号，购买了同样的商品，收货地址同样在在珠海市金湾区，当天晚上就正常发货。然后我换回账号问客服能不能发货，他们还是坚称珠海是疫区不可以发货。直到我告诉我他们我已经换了账号买了，他们马上就解释。我觉得这个完全就是针对，用疫情为由，故意不发货，非常恶劣
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
八月八号我在周大福的天猫旗舰店购买首饰，下单后迟迟不发货，咨询后商家以疫情为由，拒绝发货，我当天咨询顺丰物流公司，我的收货地址珠海市金湾区根本没有所谓管控情况，和商家反应后还是拒绝发货，并且态度恶劣。此后几天每天催促确认，商家仍然坚持不发货。我在10号还问了京东平台的周大福，一开始说可以发货，当我把截图发给淘宝平台后，过了一会，京东平台马上改口说不可以发货。无奈我八月十二号换了一个淘宝账号，购买了同样的商品，收货地址同样在在珠海市金湾区，当天晚上就正常发货。然后我换回账号问客服能不能发货，他们还是坚称珠海是疫区不可以发货。直到我告诉我他们我已经换了账号买了，他们马上就解释。我觉得这个完全就是针对，用疫情为由，故意不发货，非常恶劣
用户补充投诉
补充内容
补充聊天记录
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
