智行火车票推脱，慢速，没有准确答案

网友保保 2021-08-13

已完结

我在这些App上买了一张机票，由于疫情期间他们提供免费退票，然后我选择了退票，然后他们给我拒绝了，然后要我找人工客服去退，然后我找人的话给我退过了几天，我问他要多久才能退，他告诉我的是退款需要七到14天，可是我问他的是他们何时要多久，可是他们一直在跟我说不知道要好公司才能知道于是乎，我给航空公司打了电话，他们说他们那个平台上看不到的只能找那个买票的平台才能看到，然后我又去问那个App的客服，他说他也不知道。再过几天，飞机就要起飞了，他不给我推退咋办

投诉进度

企业完结

2021-08-21 09:27:28

解决方案

其它

处理结果

此单经核实已退款成功。

平台跟进

2021-08-13 18:42:16

平台审核通过

2021-08-13 17:09:35

用户发起投诉

2021-08-13 17:09:33

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