拿二手翻新产品当新品卖，然后投诉了京东售后只打了一次电话没解决问题

网友保保 2021-08-13

已完结

产品已经退回售后地址也已签收，也不退运费和垫付运费给我，然后这种拿二手产品当新品来卖的行为竟然没有任何处罚，感到很心凉，也没给我处理竟然显示投诉已完成，是否要去工商投诉或者去法院起诉才可以解决问题？

投诉进度

用户补充投诉

2021-08-17 20:23:02

补充内容

我的电话24小时开机，怎么就没联系到我呢？

用户补充投诉

2021-08-16 11:34:02

补充内容

根本就没有联系我

企业完结

2021-08-16 11:20:17

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:可申请100元余额作补偿，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-16 11:17:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-14 11:46:03

平台审核通过

2021-08-13 21:07:04

用户发起投诉

2021-08-13 21:07:02

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