货不对版抖音平台客服不作为

@ 2021-08-14

已完结

八月六日在平台春春的百货店购买八百多的商品结果商家发过来一块白布 ，违反消费者权益保护法第五十五条，商家联系不上，多次反馈平台客服无果，反馈无数次打了无数个电话，就一直说会处理昨天终于接到电话，告诉我让我仅退款没有赔偿，说商家这种行为不构成违反消费者权益保护法 ，没有侵害消费者权益，希望贵平台认真处理，已经准备起诉商家

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-14 11:19:56

平台审核通过

2021-08-14 07:28:00

用户发起投诉

2021-08-14 07:27:58

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