京东IQOO自营旗舰店虚假宣传、拖延发货

网友保保 2021-08-14

已完结

八号在京东订购了海尔空调，当时说的1-3天送到，到后面问说要15号，昨天第一次打官方电话说是没货了，让我要么等要么退，第二次打说昨天就已经出库了，结果今天看还是一样的没有物流更新，难道没货不能提前说，要客户去问了一遍又一遍才说？而且线上客服和官方电话客服说的都不一样

投诉进度

企业完结

2021-08-23 10:54:19

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解释：商品签收，此单如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-16 10:09:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-14 11:46:03

用户补充投诉

2021-08-14 11:22:15

补充内容

预计送到时间天天在延后。问客服也没有准确回复

平台审核通过

2021-08-14 08:58:05

用户发起投诉

2021-08-14 08:58:03

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