京东物流客服不处理,快件破损，拖延时间

2021-08-14

已完结

JDVD02050282363八月七日寄出八月九日到达站点然后检测出外包装异常破损，没有人打电话和我说明情况在我催了四五天才和我说明情况说是破损了这种行为及其恶劣里面有七双鞋子一双价值三百到四百之间。客服每天和我扯皮。不给我解决问题。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:19:52

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-08-16 11:06:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-16 10:36:13

消费保投诉平台审核通过

2021-08-14 09:10:27

用户发起投诉

2021-08-14 09:10:25

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏货物损坏保价理赔

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

2600.00元

投诉编号：

94888017

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