每日优鲜配送员虚假签收商品，客服不及时解决问题敷衍顾客

网友保保 2021-08-14

已完结

每日优鲜配送员虚假签收商品，客服不及时解决问题敷衍顾客，导致我当天无法收到准备回家给父亲过生日所需的菜品，并且无人主动与我联系。

投诉进度

企业完结

2021-08-16 20:02:01

解决方案

赔偿

处理结果

联系用户，用户反馈订单没有找到包裹，安抚致歉，协商商品退款补偿50元现金，用户认可。

平台跟进

2021-08-16 10:59:53

平台审核通过

2021-08-14 15:33:08

用户发起投诉

2021-08-14 15:33:06

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