京东发的是二手货。

网友保保 2021-08-14

已完结

京东商城订单号2178****2833。收到后打开，下载鲁大师测硬盘，显示这个不是全新，是使用9小时28次的。问客服，发的应该是全新、未使用的。看外包装盒子，是标签分两半，一半卷的。还有绿色圆贴纸。 请换全新、做出补偿。

投诉进度

用户评价

2021-08-19 23:59:22

品牌评分

品牌评价

五星好评

企业完结

2021-08-16 09:52:31

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:50元京豆到账，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-16 09:50:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户申请完结

2021-08-15 11:45:23

申请原因

已经打电话给我了

平台跟进

2021-08-14 17:46:02

用户补充投诉

2021-08-14 16:06:03

补充内容

打开计算机系统日志，发现2021.5.12使用日志若干。

平台审核通过

2021-08-14 15:54:13

用户发起投诉

2021-08-14 15:54:11

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