6月23日从淘宝下单付款，一直不发货，多次联系淘宝平台客服仍然无法解决

网友保保 2021-08-14

已完结

本人于6月23日在淘宝下单付款，订单显示卖家于8月7日19点09前发货，但至今仍未发货且卖家不予回复。多次联系淘宝平台客服，客服无法解决只是让退款或者等待处理，商家不发货，平台处理态度消极，付款发货天经地义，平台的处理方案只是让消费者申请退款而不能确保消费者购物下单后平台商家正常发货平台和商家严重损害消费者权益，平台和商家严重损害消费者权益，现投诉淘宝平台，希望淘宝平台能督促商家尽快发货，尽到平台应尽的责任和义务，维护消费者合法权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-14 17:42:42

平台审核通过

2021-08-14 16:53:38

用户发起投诉

2021-08-14 16:53:36

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