买了三个月半的洗碗机苏宁易购一直不发货

m 2021-08-14

已完结

5月2号门店买的洗碗机，买的时候也没有跟我说没货，如果知道没货我们就不会付钱下订单了，我认为存在欺*消费者的性质，发货时间一推再推，迟迟不发货

投诉进度

用户评价

2021-08-27 13:45:27

品牌评价

我的要求是发货，但是卖家依旧不发货，并且让我退款，还要扣掉我优惠部分的金额，我优惠部分的金额是买其他电器给的优惠，因为订单减不了所以减在洗碗机订单上，我说退款的话全部电器都退货，对方也不同意，我这个要求怎么就高了？？

用户补充投诉

2021-08-26 11:01:05

补充内容

至今未发货，投诉没发货卖家就让我退款，没有任何解决方案及延迟发货的补偿方案，我的要求是让卖家发货

企业完结

2021-08-25 16:38:30

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-08-14 17:26:08

消费保投诉平台审核通过

2021-08-14 17:16:49

用户发起投诉

2021-08-14 17:16:47

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货补偿

涉诉金额：

5814.00元

投诉编号：

94888367

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

苏宁易购价保申请被拒，涉嫌虚假宣传与霸王条款

苏宁易购充值余额退款被扣手续费，用户不认可规则