京东商品货不对板，退款无法到手

网友保保 2021-08-14

已完结

商品货不对板，商家叫我换货寄回后声称只有此种商品，并在未与我协商确定情况下自行操作了退货流程，导致购物时所用29元无门槛红包过期无法到账，京东专员除了简单道歉没有任何补偿方案。要求商家将29元红包按可再次支付的形式返回给我，另外对于这段时间反复沟通对我造成的时间和精力上的影响进行补偿！太过分了！挂羊头卖狗肉还要叫我们消费者自己兜到？！

投诉进度

企业完结

2021-08-16 09:49:30

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-16 09:46:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-14 17:46:02

平台审核通过

2021-08-14 17:41:29

用户发起投诉

2021-08-14 17:41:27

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